Política de Reembolso y Devoluciones

Bellanovard se compromete a ofrecer a sus clientes una experiencia de compra satisfactoria.

Plazo de devolución         

Los clientes tienen un plazo de 7 días calendario, contados a partir de la fecha en que reciben su pedido, para solicitar una devolución o reembolso.

Condiciones para solicitar un reembolso

Para que un producto sea elegible para devolución o reembolso, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en buenas condiciones.
• No debe haber sido utilizado.
• Debe conservar sus accesorios y componentes originales, cuando corresponda.
• Debe presentarse evidencia o información de la compra.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

Cada caso será evaluado por nuestro equipo y, dependiendo de la situación, podremos ofrecer:

• Cambio del producto.
• Reemplazo por otro producto.
• Crédito para una futura compra.
• Reembolso del monto correspondiente.

Proceso para solicitar una devolución o reembolso

Para solicitar un reembolso o devolución, comunícate con nosotros proporcionando:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Información o comprobante del pedido.
• Nombre del producto.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto, si presenta daños o defectos.

Procesamiento del reembolso

Una vez recibida la solicitud, Bellanovard revisará el caso y notificará al cliente sobre la aprobación o no del reembolso.

Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará mediante el método acordado con el cliente. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago utilizado.

Costos de envío

Los costos de envío no serán reembolsables, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un error de Bellanovard, un producto incorrecto o un producto recibido con daños o defectos.

Contacto

Para cualquier duda, solicitud de devolución o reembolso, puedes comunicarte con nosotros:

Bellanovard
📧 Bellanovard9@gmail.com
📞 829-525-0467
📍 Santiago de los Caballeros, República Dominicana